Suporte
Como podemos ajudar
Escreva para contato@seuinstrutor.com.br. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Excluir sua conta
Dentro do app, em Perfil → Excluir minha conta. Pedimos a sua senha atual e apagamos o cadastro, o histórico de simulados e o progresso de estudo.
O que sobrevive à exclusão, e por quanto tempo, está na seção 6 da Política de Privacidade — são registros que a lei manda guardar, não o seu perfil.
Se preferir que a gente faça, escreva do mesmo e-mail cadastrado. Sem isso não temos como confirmar que é você pedindo.
Sou aluno
Problemas para entrar, simulado que não abre, cobrança de um prestador, ou alguém que não atendeu como combinou: escreva contando o que aconteceu e, se houver, o nome do instrutor ou da autoescola.
Denúncia e bloqueio também ficam dentro do app, no perfil de cada prestador — é o caminho mais rápido, porque já chega ligado a quem você está falando.
Sou instrutor ou autoescola
O painel fica em gestor.seuinstrutor.com.br. É por lá que se atualiza o cadastro, a frota, a equipe e os pacotes.
Para tirar o seu cadastro da busca, escreva pedindo — pelo e-mail do responsável pelo cadastro. Um perfil sai do ar no mesmo dia útil.
Privacidade e proteção de dados
Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados vão para privacidade@seuinstrutor.com.br, que é o canal do encarregado previsto na Política de Privacidade.