Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais o aplicativo Seu Instrutor coleta, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode acessar, corrigir ou apagar suas informações. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Resumo rápido: coletamos o mínimo necessário para você estudar e acompanhar sua evolução — cadastro, respostas de questões e dados técnicos do dispositivo. Não vendemos seus dados, não usamos suas informações para publicidade de terceiros e não coletamos sua localização precisa, seus contatos ou suas fotos.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo é DOISM EDUCAÇÃO E SOFTWARE HOUSE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.894.425/0001-39, com sede em Rua Azaleias, 231 — Vale do Sol, Governador Valadares/MG, CEP 35042-784.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: privacidade@seuinstrutor.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você fornece
- Cadastro: nome, endereço de e-mail e senha. A senha é armazenada apenas em formato criptografado (hash) — nunca temos acesso à senha original.
- Perfil de estudo: estado (UF), data prevista da prova e nível de urgência do exame. Usamos esses dados para montar seu plano de estudo.
2.2. Dados gerados pelo seu uso do app
- Respostas e desempenho: questões respondidas, acertos e erros, resultado do teste diagnóstico, simulados realizados e histórico de revisões.
- Progresso de aprendizado: métricas do algoritmo de repetição espaçada que definem quando cada questão deve ser revisada.
- Preferências: ajustes e configurações do aplicativo.
2.3. Dados técnicos e de sessão
- Sessão de login: endereço IP e identificação do dispositivo/navegador (user agent), registrados para manter você conectado com segurança e detectar acessos indevidos.
- Uso do aplicativo: eventos de navegação (telas abertas, ações realizadas), modelo do aparelho, sistema operacional e versão do app, coletados de forma pseudonimizada por nossa ferramenta de análise.
- Erros e falhas: registros técnicos de erros, usados para corrigir problemas de funcionamento.
2.4. O que NÃO coletamos
- Localização precisa (GPS).
- Agenda, lista de contatos, fotos, câmera, microfone ou arquivos do seu dispositivo.
- Dados de pagamento — se e quando houver compra, ela é processada integralmente pela App Store, e não recebemos os dados do seu cartão.
- Dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biométricos, entre outros).
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta, autenticar o acesso | Nome, e-mail, senha (hash), dados de sessão | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fornecer simulados, plano de estudo e revisões personalizadas | Perfil de estudo, respostas, progresso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails operacionais (confirmação de conta, recuperação de senha) | Nome, e-mail | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir uso, corrigir erros e melhorar o aplicativo | Eventos de uso, dados técnicos, registros de erro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraude e abuso; garantir a segurança da plataforma | IP, user agent, registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e guardar registros de acesso | Registros de conexão e aplicação | Obrigação legal (art. 7º, II) e Marco Civil da Internet, art. 15 |
Não usamos seus dados para publicidade comportamental nem os enviamos para redes de anúncios. Também não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você — a personalização do estudo afeta apenas quais questões o app mostra e quando.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço (operadores) que processam dados em nosso nome, sob contrato e limitados às finalidades desta Política:
| Prestador | Serviço | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Provedor de infraestrutura e banco de dados | Hospedagem da aplicação e armazenamento | Todos os dados da conta |
| PostHog | Análise de uso do aplicativo | Eventos de uso e dados técnicos, com identificador pseudonimizado |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Nome e endereço de e-mail |
Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de defesa em processo administrativo, arbitral ou judicial.
5. Transferência internacional
Alguns dos prestadores acima operam servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e na União Europeia). Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e de estudo: enquanto sua conta estiver ativa.
- Após a exclusão da conta: apagamos ou anonimizamos seus dados pessoais em até 30 dias.
- Registros de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados agregados e anonimizados (que não permitem identificar você) podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.
7. Seus direitos
Como titular de dados, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@seuinstrutor.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Como excluir sua conta e seus dados
Você pode apagar sua conta diretamente pelo aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta. A exclusão remove seu cadastro, seu histórico de simulados e todo o seu progresso de estudo, e não pode ser desfeita.
Se preferir, envie o pedido para privacidade@seuinstrutor.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso restrito à equipe autorizada e monitoramento de erros e acessos. Nenhum sistema é 100% infalível — em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
10. Uso por menores de idade
O Seu Instrutor é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, idade mínima para obter a Carteira Nacional de Habilitação no Brasil. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos uma conta criada por menor de 18 anos sem consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, ela será excluída. Responsáveis que identifiquem essa situação podem nos contatar em privacidade@seuinstrutor.com.br.
11. Cookies neste site
Esta página institucional utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Não empregamos cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. O aplicativo móvel não utiliza cookies para rastreamento publicitário e não solicita permissão de rastreamento entre aplicativos (ATT).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por um aviso dentro do aplicativo antes que ela entre em vigor.
13. Contato
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Mateus Castro
E-mail: privacidade@seuinstrutor.com.br
Endereço: Rua Azaleias, 231 — Vale do Sol, Governador Valadares/MG, CEP 35042-784